Passwort vergessen?

Kein Problem – Ihr Kontozugang ist in wenigen Schritten wiederhergestellt

  1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite oder folgen Sie dem Link in der Anmeldemaske.
  2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Verwenden Sie die E-Mail, die Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben.
  3. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach. Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Zurücksetzungslink. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
  4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.
  5. Erstellen Sie ein starkes Passwort. Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  6. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an und setzen Sie Ihr Spiel fort.
Wichtig: Der Zurücksetzungslink ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Falls Sie keine E-Mail erhalten oder der Link abgelaufen ist, können Sie den Vorgang jederzeit wiederholen. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Probleme beim Login?

Schnelle Lösungen für die häufigsten Anmeldeprobleme

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail/Benutzername oder Passwort nicht korrekt sind. Prüfen Sie zunächst, ob die Feststelltaste aktiviert ist – Passwörter sind groß-/kleinschreibungsempfindlich. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie sich nicht sicher sind, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?", um einen Zurücksetzungslink an Ihre registrierte E-Mail zu erhalten.
Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche (automatische Sicherheitssperre für 30 Minuten), unvollständige Verifizierung (KYC-Prozess), Verstoß gegen unsere AGB oder Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] oder per Live-Chat, um den genauen Grund zu erfahren und Ihr Konto wiederherzustellen. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner – E-Mails von automatisierten Systemen landen manchmal dort. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls Sie nach 15 Minuten noch keine E-Mail erhalten haben, versuchen Sie den Vorgang erneut. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren Support – wir können Ihr Passwort manuell zurücksetzen, nachdem wir Ihre Identität verifiziert haben.
Technische Probleme können meist schnell behoben werden: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Strg+R), versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari) oder deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen (AdBlocker, VPN). Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine geplante Wartung vor – prüfen Sie unsere Statusseite oder kontaktieren Sie den Support.
Falls Sie 2FA aktiviert haben und der Code nicht funktioniert, prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt ist – 2FA-Codes sind zeitbasiert. Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten Code verwenden (sie ändern sich alle 30 Sekunden). Falls Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben, kontaktieren Sie unseren Support. Aus Sicherheitsgründen müssen wir Ihre Identität verifizieren, bevor wir 2FA zurücksetzen können (Ausweis, Selfie mit Ausweis).
Mobile Login-Probleme sind oft browserbezogen. Versuchen Sie, die Seite im privaten/Inkognito-Modus zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiler Browser auf dem neuesten Stand ist. Deaktivieren Sie „Daten sparen"-Modi, die die Funktionalität beeinträchtigen können. Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend. Bei iOS-Geräten: Prüfen Sie, ob „Cookies blockieren" in den Safari-Einstellungen deaktiviert ist.
Rolambia Casino ist aufgrund von Lizenzbestimmungen in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Diese Meldung erscheint, wenn Ihre IP-Adresse aus einem eingeschränkten Land stammt. Falls Sie sich in einem zugelassenen Land befinden und diese Meldung erhalten, deaktivieren Sie VPN, Proxy-Server oder Tor-Browser. Falls Sie umgezogen sind, kontaktieren Sie unseren Support, um Ihre Kontodaten zu aktualisieren. Beachten Sie: Die Verwendung von VPNs zur Umgehung von Ländersperren ist nicht gestattet und kann zur Kontosperrung führen.

Ihre Login-Sicherheit

Mehrschichtige Sicherheit schützt Ihr Konto und Ihre Daten

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Login-Daten werden durch militärische SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Anmeldeinformationen sind während der Übertragung vollständig verschlüsselt und für Dritte unlesbar.

Sichere Passwortspeicherung

Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden branchenführende Hash-Algorithmen (bcrypt mit Salt), sodass selbst unsere Mitarbeiter Ihr Passwort nicht einsehen können.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Optional aktivierbare 2FA bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich ohne Ihren zweiten Faktor (Handy-App) nicht anmelden.

Automatische Sitzungsverwaltung

Sitzungen werden nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Bei Aktivität von einem neuen Gerät erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail zur Überprüfung.

Datenschutz-Compliance

Vollständige DSGVO-Konformität. Ihre Login-Daten werden ausschließlich zur Authentifizierung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben oder für Marketingzwecke genutzt.

Brute-Force-Schutz

Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt. Dies verhindert automatisierte Angriffsversuche und schützt Ihr Konto vor Hackern.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Live-Chat

Sofortige Hilfe
24/7 verfügbar
Ø Antwortzeit: 2 Min.

E-Mail

[email protected]
Antwort innerhalb von 2 Stunden
24/7 erreichbar

FAQ & Hilfe

Umfassendes Hilfecenter
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Sofort verfügbar